Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager Relații cu Clienții
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager Relații cu Clienții dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea și dezvoltarea relațiilor cu clienții noștri, asigurându-vă că nevoile și așteptările acestora sunt îndeplinite la cel mai înalt nivel. Veți lucra îndeaproape cu echipele de vânzări și marketing pentru a dezvolta strategii care să îmbunătățească satisfacția clienților și să crească loialitatea acestora. De asemenea, veți analiza feedback-ul clienților pentru a identifica oportunități de îmbunătățire a produselor și serviciilor noastre. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare și negociere, o atitudine proactivă și o înțelegere profundă a pieței și a industriei în care activăm. Dacă sunteți pasionat de construirea de relații puternice și de a contribui la succesul unei companii, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Dezvoltarea și menținerea relațiilor cu clienții existenți.
- Identificarea și atragerea de noi clienți potențiali.
- Colaborarea cu echipele interne pentru a asigura satisfacția clienților.
- Analizarea feedback-ului clienților și propunerea de soluții de îmbunătățire.
- Elaborarea de rapoarte și analize privind tendințele pieței și comportamentul clienților.
- Participarea la întâlniri și evenimente de networking pentru a promova compania.
- Gestionarea reclamațiilor și soluționarea problemelor clienților într-un mod eficient.
- Dezvoltarea de strategii pentru creșterea loialității clienților.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în gestionarea relațiilor cu clienții.
- Abilități excelente de comunicare și negociere.
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
- Cunoștințe solide despre piața și industria relevantă.
- Abilități analitice și de rezolvare a problemelor.
- Atitudine proactivă și orientată spre client.
- Cunoștințe de utilizare a software-urilor CRM.
- Studii superioare în domeniul afacerilor sau un domeniu similar.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestionat o situație dificilă cu un client în trecut?
- Care sunt strategiile dvs. pentru a îmbunătăți loialitatea clienților?
- Cum vă asigurați că nevoile clienților sunt îndeplinite?
- Puteți să ne dați un exemplu de succes în atragerea unui nou client?
- Cum gestionați feedback-ul negativ din partea clienților?
